Automatización para tiendas online
Para tiendas online, la automatización funciona mejor cuando elimina pasos repetitivos sin crear una experiencia robótica. El flujo debe saber qué puede resolver solo y cuándo entregar el caso a una persona.
Oportunidades frecuentes
- Consultas, carrito abandonado, estado de pedido, incidencias y postventa.
- Captura estructurada de datos desde WhatsApp o formularios.
- Actualización de CRM, agenda o base operativa.
- Alertas cuando una solicitud queda detenida.
- Seguimiento después del servicio o interacción.
Diseño con contexto
Antes de implementar revisamos volúmenes, reglas, excepciones, sistemas existentes y permisos. No todas las tareas necesitan IA: usamos reglas determinísticas cuando son más seguras y reservamos IA para lenguaje, clasificación o extracción de información.